为进一步增强职工的理论知识，提升服务技能和业务水平，持续深化公交精细化管理工作，助力公交品质全面提升，郑州公交第五运营公司二车队开展“服务大练兵 四季四提升”服务理论测试，全面提升公交运营服务品质。

本次考试全程采用闭卷考试的形式，全体职工分批参加考试。3月16日上午8:20，参试职工提前入场做好准备，8:30考试准时开始，监考官秉持公平公正公开的监考原则，要求在场职工关闭手机、闭卷考试、严禁交头接耳、互相交流，对所有参试职工一视同仁，严格监考。考场一片严肃安静的氛围，只听得笔在纸张上簌簌而落的声音。在场职工或认真答题，一笔一划地写下答案，或静心冥想，从工作实际唤起记忆中的表述，一动一静中，尽是大家对这场考试的严谨态度，对这份工作的尊重热爱。

“我感觉答的还可以，这些试题都是与平日工作紧密相关的，从理论学习到实践应用再回到考试应答，通过这次考试，加深了对工作标准的认识和理解，也意识到了自身的不足，以后更加有目标有目的有针对性地工作，全面提升运营服务品质，在城市精细化管理工作中提高公交形象。”参与考试的驾驶员云明利说道。

此次考试旨在检验职工运营服务的理论知识储备，以考促学，以学促升，督促职工牢记工作标准，查找不足，对照标准在以后的工作中严格要求自我，深耕精细化管理，提升公交服务品质。